Система за безопасност – започва с разговор

Предотвратяването на злополуки започва с разговор. Без управленски ангажимент към безопасността, предприятието не може да постигне добри резултати.

Система за безопасност? Задавали ли сте някога въпроса: „Какво друго мога да направя, за да подобря нашата култура на безопасност?“ Отговорът може да е в следващия ви разговор. Една от най-често срещаните слабости в безопасността, които виждаме в организациите, е липсата на управленска ангажираност със служителите. Като общо правило, лидерите подкрепят безопасността от сърце зад компютъра, но не успяват да спечелят стойността на личното взаимодействие със служителите в контекста на безопасността. Резултатът е, че работниците развиват липса на доверие и разочарование в ангажимента на ръководството към здравето и безопасността. В същото време ние питаме: „Какво друго мога да направя?” Забележителното решение е, че трябва да говорим с хората.

Преди няколко години помогнахме на един от нашите клиенти да идентифицира начините, по които те могат да подобрят своята култура по безопасност. Първата стъпка беше да се извърши оценка на безопасността. Ние ги запознахме с нашите основи за безопасност. Процесът използва стандартен протокол, който измерва ефективността на критичните принципи и практики за безопасност, като ангажимент на управление. Сравнихме как клиентът ми демонстрира ангажимент за управление на безопасността спрямо начина, по който световните лидерите в индустрията демонстрират тази ангажираност.

Видима ангажираност

Управленската ангажираност е един от най-важните елементи, които можете да оцените във вашата компания. Без управленски ангажимент за безопасност, компанията не може да постигне най-добри резултати в сектора си. За пример, типично корпоративно изявление показва ангажираност на ръководството на хартия, но нашата система за оценка измерва колко добре се пренася ангажиментът към работната среда. Ако ангажиментът за безопасност не е видим и последователен, той не съществува в умовете на работещите.

Оценката отне една седмица. Резултатът разкри, че клиентът е имал система за управление на безопасността, но не са постигнали добри резултати в категорията на ангажимента за управление. Те не са имали ефективни начини за ангажиране на служителите. Те не са участвали в одити на безопасността, срещи за безопасност или записки за работа преди започване на работа, и те не са изградили навик да се обръщат към хората относно безопасността.

Ръководният екип има минимална видимост в контекста на безопасността. Те подкрепиха безопасността зад компютъра си и делегираха всички „отговорности по безопасността“ на професионалистите по безопасност. Това е създало огромна “дупка” между работниците и ръководството. Програмата им за безопасност съществуваше само на хартия.

За да запълним тази празнина между ангажираността на хартия и ангажимента в действителност, ние въведохме процес на диалог SAFE. Това е доказан инструмент за предотвратяване на грешки.

Система за безопасност – SAFE

Инициативата изискваше ръководството, ръководителите на отдели и персонала да покажат ангажимента си лице в лице. Те се ангажираха да правят това веднъж седмично, използвайки формата за диалог SAFE. Техниката повишава осведомеността с прогресивни въпроси относно критичните стъпки, потенциалните грешки, последствията и контролите. Диалогът SAFE предоставя способ на ръководството да се запознае с ежедневната работа на работниците. По този начин ръководителите развиват връзка с работниците в контекста на безопасността.

Отговорностите по ангажимента за диалог SAFE включват:

● Веднъж седмично ръководството, ръководителите на отдели и персонала да провеждат диалог SAFE.

● Да се наблюдава определена дейност или операция и да говорят с минимум двама души от изпълнителите.

● Обсъждане на ситуацията и процесите.

● Задаване на следните въпроси:

Какво трябва да правиш днес?

Къде можеш да направиш грешка?

Какво е най-лошото нещо, което може да се случи?

Как ще го предотвратиш?

NB! Да се създаде карта на процеса, ситуацията или зоната:

● Да се документира наученото.

● Картите да се превърнат “отправна точка” по безопасност.

● Координаторът по безопасност следи процеса и записва всички идеи.

Целта на диалога SAFE е:

● Установяване на връзка с работещите в контекста на безопасността.

● Да се даде тежест и ангажираност към безопасност.

● Говорете с хората за безопасността в тяхната работна среда.

● Научете нещо за процеса.

● Намерете начин да направите подобрение.

● Покажете подкрепа и поемете отговорност за безопасността.

● Включете всички страни в процесите по безопасност.

Целта на SAFE системата НЕ е:

● Разработване на дълъг списък „да се направи“ от координатора по безопасността.

● Прехвърляне на отговорностите по безопасността на другите.

● Влизане във всеки малък детайл.

Стойността на системата беше видима демонстрация на последователна ангажираност по отношение на безопасността. Ръководството развиха взаимоотношения със служителите във форума за диалог SAFE и последваха подобрения.

Стратегическа комуникационна стратегия

За да популяризира програмата, ръководният екип прие стратегическа комуникационна стратегия. Първата стъпка беше да се обучат участниците за това как да се осъществи ефективен SAFE диалог. Те също така трябваше да съобщят намерението на програмата на всички в предприятието. Комуникационният процес включваше четири области на фокус:

Вербални комуникации. Говорете за SAFE в различни условия.

Визуални комуникации. Направете програмата видима навсякъде, където отивате в предприятието.

Писмени съобщения. Съхранявайте създадената, чрез SAFE документацията.

Неформални комуникации. Използвайте инерцията на програмата и създайте „енергия“ около диалозите на SAFE.

Комуникационната стратегия включва списък от действия като:

● Учете се от грешките си.

● Използвайте SAFE диалога като учебен процес в случайни разговори.

● Започнете всяка среща с тема за безопасността.

● Насърчаване на SAFE във всяко обучение по безопасност.

● Предоставяйте различна тема за безопасност на SAFE диалога всяка седмица.

● Поставете визуализации за SAFE и опасностите.

● Документирайте процедурата в система за управление.

● Участвайте в случайни разговори, които включват елементи на SAFE диалога.

Напомняйте на всички в процеса по здраве и безопасност, че сме част от едно цяло. Всеки трябва да следи за своята и безопасността на другите.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *